アプリ

• Qお金は掛かりますか？

• Aアプリ自体の使用は無料です。ただしロケーション機能には専用ビーコンのお求めが必要となります。

• Q誰でも利用できますか？

• A誰でも利用できます。

• Qペットを飼っていなくても利用できますか？

• Aペットを飼っていなくても利用できます。 他のユーザーが投稿したペット写真などの投稿を見たり、コミュニケーションを取ったりファンコンテンツをお楽しみいただけます。

• Qアカウントを作成しなくても利用できますか？

• Aアカウントを作成しなくても利用できます。
  
  ただしアカウントを作成しない場合、利用できるのは「パーク」「WANTED」と限られたコンテンツとなりますので、アカウント作成してすべてのコンテンツをご覧いただくことをお勧めしています。

• Qアプリを削除してしまった場合はどうすればよいですか？

• A再度Apple Storeからダウンロードしてください。
  
  同じアカウントでログインいただければ、登録した情報もそのままお使いいただけます。

• Q複数の端末で利用できますか？

• A同じアカウントでログインいただければ、登録した情報もそのままお使いいただけます。

• Q機種変更した場合はどうすればよいですか？

• A機種変更した端末でも同じアカウントでログインいただければ、登録した情報もそのまま使いいただけます。

• Q位置情報をONにしなくてはいけませんか？

• A常にON（常に許可）にしていだだくことを推奨しております。
  
  常に許可の状態ですと、アプリを使用していない時にも迷子ペットを探すネットワーク（お手伝い）に協力しやすくなるので、本当に困っているユーザーさんの力になっていただくことができます。
  
  また、実際に協力いただいた際にはポイントが付与され、そのポイントは様々な景品などに交換いただけます。
  （※ポイント機能は準備中です。今しばらくお待ちください。）

• Q退会したい場合はどうすれば良いですか？

• Aお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  
  退会ご希望の場合は、[退会希望]とお書きいただき、[会員ID]と[お名前（もしくはニックネーム）]をご記入の上、ご連絡ください。
  
  退会するとこれまでに投稿した写真やデータは全て消去されます。
  お問い合わせフォームはこちら≫

ギャラリー

• Q本日のピックアップペットとは何ですか？

• Aユーザー投稿の中からランダムに表示されるペット写真です。

• Q投稿するにはどうしたらよいですか？

• A右下の[カメラ]アイコンより投稿してください。

• Qペットタグとは何ですか？

• A登録済みのペットと投稿写真を関連づける機能です。写真に写っているペットを選択してONして投稿してください。

• Q「トレカして配布を許可」とは何ですか？

• A「トレカして配布を許可」をONして投稿した写真は、コレクションのトレカとして他のユーザーに配布されます。
  
  許可して投稿した場合、投稿自体を削除しても配布済みとなったトレカについては削除されません。なお削除後に新たに配布されることはありません。

• Q投稿した写真を削除したいときはどうすればよいですか？

• A投稿した写真の右上にある［ゴミ箱］アイコンをタップして削除してください。
  
  その際、写真だけでなくその投稿自体が削除されます。

• Q投稿した写真はアプリ以外でも公開されることはありますか？

• A利用規約にある知的財産に従って運用いたします。
  
  詳細はご確認ください。
  利用規約はこちら≫

• Q投稿できない写真などはありますか？

• A利用規約にある禁止行為などに該当する行為は認められておりません。
  
  詳細は利用規約をご確認ください。
  利用規約はこちら≫

• Q退会したら投稿した写真は削除されますか？

• A削除されます。
  
  ただしトレカとして配布を許可し、配布済みとなったトレカについては削除されません。なお削除後に新たに配布されることはありません。

コレクション

• Qコレクションとは何ですか？

• Aトレカを集める機能です。

• Q私のペットの写真もトレカにできますか？

• Aはい。写真を投稿する際に「トレカして配布を許可」をONにして投稿してください。

• Qコレクションのシートはどうやったら増やせますか？

• Aギャラリーにてペット写真を12枚投稿してください。12枚投稿するごとにシートが1枚追加されます。

ラウンジ

• Qラウンジとは何ですか？

• Aペットを飼っているユーザー同士が交流する場所です。主にアンケート、フォーラムなどがあります。

• Qフォーラムで連絡先を交換してもいいですか？

• Aいいえ。不特定多数の方が利用しています。個人情報を特定する内容を書き込みことはお控えください。

ロケーション

• Qロケーションとは何ですか？

• Aビーコンを付けたペットの位置を表示するページです。「お散歩ログ」と「迷子マップ」という２つのタブがあります。なおこの機能はアクティベート済みのビーコンをペットが装着していないと使えません。
  
  ※ビーコン設定などは「よくある質問」にある「ビーコン」＞「Q」ビーコンのアクティベートはどのようにやれば良いですか？」をご確認ください。

• Q「お散歩ログ」とはどのようなページですか？

• Aビーコンをつけて散歩した際に検出したすれ違い反応が表示されます。

• Q「迷子マップ」とはどのようなページですか？

• A現在捜索願が出ている迷子ペットが表示されます。捜索中の迷子ペットとすれ違うとPUSH通知が送られます。
  
  もし受信した際はぜひ捜索に協力(飼い主に居場所を知らせる等)してあげてください。

• Q「迷子マップ」に掲載するにはどうしたらいいですか？

• A「迷子マップ」に掲載するにはユーザー登録およびペット登録する必要があります。
  
  アプリよりユーザー登録（アカウント登録）の上、ログイン後、いなくなった「ペット」ページから［迷子捜索をお願いする］ボタンをタップします。コメントを記入して、[この内容で捜索を出す]をタップします。

• Q迷子ペットの捜索を停止したい場合はどうすればいいですか？

• Aいなくなった「ペット」ページから［迷子捜索を停止する］ボタンをタップします。

• Q迷子ペットの捜索期間はいつまで可能ですか？

• A捜索願を出してから90日経つと捜索は終了します。
  
  もし期間内に見つからない場合は、再度捜索願を出してください。

マイページ

• Qどんなペットでも登録できますか？

• Aはい、登録できます。登録時にプロフィールを入力しておくと、万が一のときに捜索情報として役立ちます。

• Qペットは何匹まで登録できますか？

• A特に制限はありません。

ビーコン

• Qビーコンとはなんですか？

• Aビーコン（Beacon）とは、低消費電力の近距離無線技術「Bluetooth Low Energy」（BLE）を利用した位置特定技術、また、その技術を利用したデバイスのことです。
  
  ビーコンからは電波が発生しており、その電波を『forista Pet』アプリは受信することができます。これにより、ペットの場所の特定ができることになります。
  
  ただし、ビーコンの電波の届く範囲は10〜70m程度（利用環境による）で、通常ビーコンとアプリとの距離がそれ以上離れていると場所の特定はできません。
  
  しかし『forista Pet』では、ビーコン同士、アプリ同士で連携することができますので、『forista』のビーコン『forista Pet』アプリをインストールしている人が増えれば増えるほど、支援者の輪（セーフティーネット）が広がり、ペットの場所の特定がしやすくなります。

• Qどれくらい誤差なく検知できますか？

• Aご利用の状況によっては、10数mの誤差が出る場合があります。予めご了承ください。

• Qビーコンのアクティベートとはなんですか？

• Aビーコンと『forista Pet』アプリを連携させることです。ビーコンをアクティベートしないと、アプリで場所を特定できませんのでご注意ください。

• Qビーコンのアクティベートはどのようにやれば良いですか？

• A『forista Pet』アプリを立ち上げ、ビーコンに近づけておいてください。
  
  アクティベートの際は、ビーコンに挿入されている透明の絶縁シートを外してください（絶縁シートはビーコンのON/OFFに使用する場合がありますので、捨てないで取っておいてください）。

  新たなペットにビーコンを設定する
  ①『forista Pet』アプリを起動
  ②「マイページ」にあるうちの子紹介の[追加+]ボタンをタップ
  ③「ペット登録」ページでペット情報を入力
  ④同③下の非公開情報「ビーコン」欄で[アクティベートする]をタップ
  ⑤次の「ビーコン」ページで近くにあるビーコンNO(例：190001689)が表示されるのでタップ
  ⑥「ペット登録」ページの右上[登録]をタップ
  ※ビーコンの番号はビーコン裏に記入されています。
  ※ビーコンとアプリの距離が離れていると反応しない場合がありますのでご注意ください。

  既に登録しているペットにビーコンを設定する
  ①『forista Pet』アプリを起動
  ②「マイページ」にあるうちの子紹介から該当のペットアイコンをタップ
  ③「ペット」ページで右上の「編集」ボタンをタップ
  ④「ペット編集」ページ下の非公開情報「ビーコン」欄で[アクティベートする]をタップ
  ⑤次の「ビーコン」ページで近くにあるビーコンNO(例：190001689)が表示されるのでタップ
  ⑥「ペット編集」ページの右上[保存]をタップ
  ※ビーコンの番号はビーコン裏に記入されています。
  ※ビーコンとアプリの距離が離れていると反応しない場合がありますのでご注意ください。

• Qビーコンを追加で購入して、１匹のペットに複数個つけることは可能ですか？

• A１匹のペットに対して複数のビーコンを付けることはできません。

• Qビーコンはどこに取り付ければ良いですか？

• Aペット自身が身につけられるよう首輪などに装着してください。
  
  ※とても小さな形状ですので誤飲には十分ご注意ください。

• Qビーコンの電池はどのくらいの期間持ちますか？

• A『forista Pet』で提供しているビーコンの電池寿命は約１年となります。その後は新しいビーコンをお買い求めいただき、そのビーコンを新たにアクティベートしてください。

• Qビーコンを無くした場合、どうしたらよいですか？

• A新しいビーコンをご購入いただき、再アクティベートしてください。

• Q友人からもらったビーコンを利用できますか？

• A新品であれば可能です。他のユーザーがアクティーベート済みのビーコンは再度別のユーザーでアクティベートすることはできません。
  
  ただし、同じユーザーで別のペットに紐付けし直すことは可能です。

• Qビーコンが反応しない場合、どうしたらよいですか？

• Aビーコンがアプリに表示されない場合は、ご連絡をお願いいたします。
  
  その際 [会員ID]と[お名前（もしくはニックネーム）]をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
  お問い合わせフォームはこちら≫